Información que recopilamos
Recolectamos datos personales para ofrecer nuestros servicios, verificar identidad y garantizar la seguridad. Esto incluye:
- Datos personales: nombre completo, nombre de usuario, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, domicilio de facturación
- Información de transacciones: fecha, monto, ID de transacción (sin datos bancarios)
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de uso del sitio: ubicación, tráfico, registros de inicio de sesión
- Preferencias de marketing y mensajes enviados
Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada con fines operativos y de seguridad, como por ejemplo:
- Creación de cuenta y verificación de identidad
- Procesamiento de depósitos y retiros
- Atención al cliente y soporte técnico
- Detección de fraudes y monitoreo de seguridad
- Envío de promociones (solo con consentimiento)
Divulgación legal de datos
Podemos compartir información del usuario solo en los siguientes casos:
- Con autoridades legales o agencias AML en caso de investigaciones
- Con proveedores técnicos para garantizar seguridad y cumplimiento
- Por requerimiento judicial o normativo
- Nunca vendemos ni cedemos información con fines comerciales no autorizados
Seguridad y retención de datos
Implementamos protocolos avanzados para proteger tus datos:
- Encriptación de extremo a extremo y servidores seguros
- Auditorías periódicas y control de accesos
- Eliminación automática de datos cuando ya no son necesarios o lo exige la ley
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.
- Cookies esenciales: habilitan funciones básicas
- Cookies de rendimiento: analizan cómo usás la app o el sitio
- Cookies de funcionalidad: almacenan preferencias
- Cookies de marketing: se utilizan solo si aceptás compartir tus datos con fines promocionales
Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones.